Lors d’un changement d’organisation, les salariés sont confrontés à un nouvel environnement de travail, souvent peu structuré au départ. Préparés dans des conditions diverses, ils sont invités à mettre en œuvre les compétences attendues, celles qui seraient nécessaires pour faire face à des situations inhabituelles. Comment produisent-ils ces « nouvelles compétences » ? Pour apporter des éléments de réponse, une étude de cas a été menée dans trois entreprises. Les résultats sont discutés d’un point de vue théorique et pratique. (NUMERO EPUISE)